W sklepie internetowym wysyłka jest częścią obsługi klienta. Nawet dobry produkt może zostać źle oceniony, jeżeli paczka przyjdzie uszkodzona, opóźniona albo źle oznaczona.
Uzupełnij dane produktów
Warto znać orientacyjne wymiary i wagę produktów po zapakowaniu. To pomaga szybciej dobrać karton, przewidzieć koszt wysyłki i ograniczyć błędy przy nadawaniu.
Przygotuj kilka rozmiarów opakowań
Zbyt duży wybór kartonów robi bałagan, ale zbyt mały wybór powoduje wysyłanie produktów w niedopasowanych pudełkach. Najlepiej zacząć od kilku najczęściej używanych rozmiarów.
Komunikuj zasady wysyłki na stronie
Klient powinien wiedzieć, jakie formy dostawy są dostępne, czy możliwe jest pobranie, kiedy zamówienie zostanie wysłane i co zrobić w razie problemu z paczką.
Zadbaj o etykiety
Etykieta powinna być czytelna i przyklejona w odpowiednim miejscu. Przy większej liczbie paczek warto wprowadzić stały schemat pakowania i oklejania.
Kontroluj przesyłki nietypowe
Produkty długie, ciężkie, kruche lub o nieregularnym kształcie powinny mieć osobną procedurę. Czasem lepsza będzie indywidualna wycena niż automatyczny wybór najtańszej usługi.
Podsumowanie
Sprawna wysyłka zamówień wymaga prostego systemu: dane produktu, właściwe opakowanie, dobra etykieta i jasna informacja dla klienta.
Porównaj opcje dostawy w kalkulatorze Tania-Paczka i dobierz sposób wysyłki do rodzaju zamówienia.