Dopłata do przesyłki to jedna z najczęstszych sytuacji, których klienci chcą uniknąć. Najczęściej nie wynika ona z samego nadania, ale z późniejszej weryfikacji paczki przez przewoźnika.
Najczęstsze powody dopłat
- wpisano za małe wymiary paczki,
- podano zaniżoną wagę,
- paczka miała nieregularny kształt,
- przesyłka przekroczyła limit wybranej usługi,
- paczka wymagała ręcznej obsługi,
- etykieta była przyklejona w nieodpowiednim miejscu.
Weryfikacja przez przewoźnika
W sortowniach paczki mogą być sprawdzane automatycznie lub ręcznie. System porównuje rzeczywiste parametry przesyłki z tym, co zostało wpisane podczas zamawiania usługi.
Przykład
Klient wpisuje paczkę 40 × 30 × 20 cm, ale po zapakowaniu i owinięciu folią przesyłka ma 48 × 36 × 26 cm. Różnica może spowodować zmianę kwalifikacji paczki i naliczenie dodatkowej opłaty.
Jak uniknąć dopłaty?
Najważniejsze jest wpisywanie rzeczywistych wymiarów gotowej paczki. Nie warto zaniżać wymiarów ani wagi, bo przewoźnik i tak może to zweryfikować.
Podsumowanie
Dopłaty najczęściej wynikają z niezgodności danych. Jeżeli paczka jest poprawnie zmierzona, zważona i dobrze zapakowana, ryzyko dopłaty jest znacznie mniejsze.
Pamiętaj: w kalkulatorze Tania-Paczka wpisuj rzeczywiste parametry przesyłki, aby uniknąć problemów po stronie przewoźnika.